Psal jsem již někdy v listopadu stížnost, kvůli Emilovi, který mě neustále okrádal o čas. Nyní jsem se dočkal odezvy. Přesně po 38 dnech. Odpověď byla psána přesně po 30 dnech. Časová lhůta interně dodržena, zákazník ojebán o dalších pár dní. Pochybuji, že mail někde bloudil po serverech 8 dní, než mi vskočil do inboxu.
Co jsem se dozvěděl? V podstatě nic. Konstatovali, že tam problém byl, a to výluky na trati (jak ubohé, s tím bych jako s výmluvou ve škole těžko uspěl...). Příště si zpoždění budu zaznamenávat přesněji, neboť si jsem jistý, že vlak nabral vždy i mimo zmíněné úseky.
Fakt, že v pátky, které jsem uvedl (komplet všechny pátky s Emilem), vlak nestihl přípoj, soudruzi nepřipisují systémové chybě a tím své neschopnosti. Tolik popela si na hlavu sypat nechtějí, chápu je. Takže mi ČD nabízí zdůvodnění, že mám štěstí na výluky a že mě pánbůh nejspíš nenávidí...
--------------------------------------------------------------------------------
ČESKÉ DRÁHY, a.s.
ODBOR INTERNÍHO AUDITU A KONTROLY
nábřeží Ludvíka Svobody 1222/12, 110 15 Praha 1
Naše č.j. Vyřizuje/telefon V Praze dne
63204/2007 - O17 27. prosince 2007
Vážený pane,
prošetřili jsme Vaši stížnost ve spolupráci s ředitelem odboru řízení provozu a organizování drážní dopravy GŘ ČD. Pracoviště analýzy jízdního řádu provedlo rozbor jízdy vlaku v příslušných dnech a nutno konstatovat, že Vámi uváděné časové údaje o průběhu jízdy vlaku R 627 ve dnech 19.10.,
S pozdravem
Ředitel odboru interního auditu a kontroly
Ing. Vladimír H o n z á k, v.r.
--------------------------------------------------------------------------------
Kopie původní zprávy:
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, zda Vám připadá normální zneužívat jméno zasloužilého sportovce Emila Zátopka? Mám tím namysli Vaše pojmenování spoje R627 "Emil Zátopek", kterým v pátek ráno jezdívám na severní Moravu. Má cesta je Praha - Vítkov, přes Přerov a Suchdol nad Odrou. Spoj R627 vyjíždějící v 8.55 za mé poslední tři cesty ani jednou nestihl přípoj v Přerově. Byly to dny 23.11. a 9.11, předchozí datum bylo pravděpodobně 19.10. Pravidelná zpoždění byla 45, 20, 30 minut. Při každém tomto zpožděném příjezdu a ujetém přípoji ztrácím čekáním minimálně dvě hodiny života. Přijde Vám normální takhle okrádat slušné lidi o čas a ještě si za to nechat platit? Proč nejste schopni dodržet jízdní řády, které si sami stanovíte? Emil Zátopek by se obracel v hrobě, kdyby věděl, jak nehorázně zneužíváte jeho jméno, které je symbolem rychlosti a vítězství...
--------------------------------------------------------------------------------
doplněno o screenshot z mailu, kdy ČD obdržely stížnost...
u mailů jsem pouze upravil rozložení textu, aby to nebylo rozházené...
J
Žádné komentáře:
Okomentovat